Política de reembolso


Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Dado que Teresamoda se dedica a la venta de productos de moda (ropa, accesorios y complementos), no se aceptarán devoluciones de:

  • Prendas usadas, lavadas o dañadas por el cliente.

  • Productos íntimos o ropa interior por razones de higiene.

  • Tarjetas de regalo.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Situaciones en las que solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde):

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido su artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un determinado número de días, según su entidad bancaria.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte con la compañía de su tarjeta de crédito (puede tardar algunos días en reflejarse oficialmente).

  3. Contacte con su banco (puede existir un tiempo de procesamiento).

Si después de estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en:
📩 info@teresamoda.es

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a:

📩 info@teresamoda.es

Le indicaremos la dirección de devolución correspondiente.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.

Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso será enviado al comprador original.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Teresamoda

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Teresamoda.
Correo de contacto: 📩 info@teresamoda.es

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